1. عزيزي الزائر

    مرحباً بك في موقع تعقيب الإلكتروني نود أن نلفت عنايتك ،،، بأننا نقدم لك

    • شروحات الخدمات الإلكترونية بشكل مستمر

    • جميع صور الشروحات مرفوعة على سيرفر الموقع لضمان بقائها

    ونشكر لك زيارتك

    إستبعاد الملاحظة
  2. عزيزي المعلن / طالب الخدمة :

    * إضافة المواضيع أو الطلبات في القسم المخصص لها وهي ( طلبات خدمات التعقيب و إعلانات خدمات التعقيب )

    * عبر موقع تعقيب الإلكتروني : إعلانك أو طلبك لخدمات التعقيب يشاهده 20000 زائر يومياً

    شكراً لتفهمكم

    إستبعاد الملاحظة

دليل برنامج حساب المواطن

الموضوع في 'شروحات الخدمات الإلكترونية - دوائر أخرى' بواسطة تعقيب الإلكتروني, بتاريخ ‏8 يناير 2017.

  1. تعقيب الإلكتروني

    تعقيب الإلكتروني إدارة الموقع طاقم الإدارة

    المشاركات:
    340
    الإعجابات المتلقاة:
    6
    الجنس:
    ذكر

    بسم الله الرحمن الرحيم



    الأسئلة الأكثر شيوعاً حول برنامج حساب المواطن ؟

    دليل برنامج حساب المواطن


    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-01.png



    وهي على النحو التالي :

    • عن البرنامج حساب المواطن
    • التسجيل
    • الأهلية
    • التظلم والشكاوى
    • الدفع

    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-02.png







    • عن البرنامج حساب المواطن
    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-03.png


    1- ماهو برنامج حساب المواطن ؟

    برنامج حساب المواطن هو برنامج وطني أنشىء لحماية الأسرة السعودية من الأثر المباشر وغير المباشر المتوقع من الإصلاحات الإقتصادية المختلفة من خلال تقديم بدل نقدي مباشر للمواطنين المستفيدين

    2- متى سيطلق البرنامج ؟

    سيتم البدء بأستقبال طلبات تسجيل المواطنين في مطلع فبراير 2017 وسيتم صرف البدلات للأسر المستحقة قبل تنفيذ أي من الإصلاحات التي قد تمس بالمواطن .

    3- من هم المستفيدون من حساب المواطن ؟

    ستكون الفئة الأساسية المستفيدة من البرنامج هي الأسر السعودية أو الفرد السعودي المستقل بسكن خاص ، كما سيشمل أسرة المرأة السعودية المتزوجة من غير سعودي وكذلك حاملي بطاقات التنقل .

    4 - لماذا أنشىء برنامج حساب المواطن ؟

    أنشى برنامج حساب المواطن لتخفيف وطأة الآثار الإقتصادية الناتجة عن الإصلاحات المختلفة على الأسرة السعودية

    5- لماذا لا يستمر الدعم الحكومي للمنتجات على ما هو عليه بدلاً من تقديمه للمواطنين بتحويل نقدي؟ هل الدعم النقدي أفضل؟

    توفير الدعم بشكله السابق أتاح لجميع المستهلكين با استثناء الاستفادة منه ومن ضمنهم غير السعوديين وذوي الدخل المرتفع. كما أدى إلى التعامل مع جميع فئات المستهلكين بنفس الطريقة من غير التمييز بين احتياجات ذوي الدخل المحدود وذوي الدخل المرتفع. كما أدى إلى إفراط بعض المستهلكين في استهلاك المنتجات المقدمة .لذلك وبهدف إعادة توجيه المنافع الحكومية للفئات المستحقة لها بالشكل الذي يؤدي إلى تشجيع الاستهلاك الرشيد ويضمن
    توجيه الدعم بشكل عادل للفئات المستحقة المختلفة فسيتم توفيرها كبدل نقدي يحول مباشرة للمستحقين حيث تمثل الحوالات النقدية المباشرة طريقة فعالة ومعتمدة عالميا لتشجيع الادخار.

    6- هل سيشمل البرنامج الأسر غير السعودية؟

    يشمل أيضا بعض الأسر غير السعودية كأولاد الأم السعودية المتزوجة من غير سعودي وفئة حاملي بطاقة التنقل .


    7- هل جميع الأسر السعودية على اختلاف دخلهم الشهري مشمولون بالبرنامج؟

    سيكون البدل المالي مقدم للأسر ذوي الدخل المتوسط والمنخفض.


    8- من في الأسرة سوف يحصل على البدلات؟

    سيكون المتقدم بطلب التسجيل هو رب الأسرة وهو من سيحصل على البدل.


    9- ما هو تعريف الأسرة؟ ولماذا يتم تقديم البدلات للأسر فقط؟

    تعريف الأسرة: فرد مستقل المسكن او مجموعة من الأفراد تربطهم صلة قرابة من الدرجة الأولى ( زوج، زوجة، ابن، بنت ) ويقطنون في مسكن واحد، كما يندرج تحتهم جميع الأبناء غير المتزوجين والبنات غير المتزوجات في حال كانوا يقطنون في نفس المسكن. وتم اختيار الأسرة بدلً من الفرد لتكون الوحدة الأساسية المستفيدة من البدل، نظراً لكونها الوحدة الاقتصادية الرئيسة في المجتمع السعودي. وقد يكون رب الأسرة ذكراً أو أنثى حسب الحالة.

    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-04.png


    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-05.png



    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-06.png






    • التسجيل

    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-07.png



    1- كيف يمكنني التأكد من تقديم الوثائق اللازمة؟

    البوابة الإلكترونية توجه المتقدمين على البرنامج إلى الوثائق اللازمة بناءً على هيكل الأسرة لإكمال الطلب. ويجب على المتقدم تحديث المعلومات من خال البوابة في حال تغير حالة المتقدم.

    2 - ما هي آلية التقديم للبرنامج؟

    ستكون البوابة الإلكترونية المخصصة للبرنامج هي المنصة الوحيدة لتلقي طلبات التسجيل والتواصل مع المستفيدين حيث يقوم رب الأسرة بإنشاء حساب عبر البوابة الالكترونية، وتقديم المعلومات المطلوبة الخاصة به وبالتابعين له، والقيام بإرفاق المستندات اللازمة إن وجدت.

    3 - هل يمكنني التسجيل عبر المكاتب؟

    لا يوجد مكاتب لاستقبال طلبات التقديم إنما تقتصر قنوات التقديم على البوابة الالكترونية.

    4 - هل هناك تاريخ نهائي للتسجيل؟ ولو تأخرت في التسجيل هل يمكنني الحصول على أول صرف للبدلات؟

    يبدأ التسجيل من فبراير 2017 ، وبعد ذلك سيتم تقييم الاستحقاقية بشكل دوري وضمن فترة محددة كل شهر. ولكن ليس هناك تاريخ نهائي للتسجيل، وفي حال التسجيل في وقت لاحق والحصول على قرار الأهلية فإنه سيتم الحصول على البدل مع الدفعة اللاحقة لصرف البدلات.

    5- متى يتم صرف أول بدل؟

    سيتم صرف أول بدل قبل تغيير أسعار منتجات الطاقة والمياه.

    6 - ماذا يعني الفرد المستقل؟

    هو الذكر أو الأنثى «الغير متزوج »، وتشمل الأعزب ،الأرمل ، الأرملة ، المطلق أو المطلقة، ويسكن في سكن مستقل ومنفصل عن مسكن رب الأسرة.

    7 - للاستفادة من برنامج حساب المواطن هل يتطلب تحديث البيانات الخاصة بالتسجيل بشكل دوري أو يكتفى بالتسجيل مرة واحدة؟ وكيف؟

    يكتفى بالتسجيل لمرة واحدة، ولكن يجب على المتقدم تحديث بياناته في حالة تغيرها بشكل دوري.


    8 - ما هي متطلبات التسجيل بالموقع الإلكتروني الخاص بالبوابة؟

    إنشاء حساب على الموقع الالكتروني وذلك بإدخال رقم الهوية، وتاريخ المياد و رقم الجوال. ثم
    يتم تعبئة الحقول المطلوبة في استمارة الطلب وتقديم الوثائق المطلوبة.


    9 - ماذا يحدث إذا لم يكن لدي هاتف جوال قبل التسجيل؟

    يجب أن يكون للمتقدم هاتف جوال لغرض إرسال كلمة السر المؤقتة لمتابعة عملية التسجيل في البوابة.

    10 - هل يمكن لشخص ما أن يقوم بتعبئة وإرسال المعلومات المطلوبة لإكمال البيانات نيابة عني؟

    لا يجوز لأي شخص بأن يقوم بتعبئة وإرسال المعلومات المطلوبة لإكمال البيانات بالانابة عن أي شخص آخر .


    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-08.png


    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-09.png



    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-10.png




    • الأهلية

    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-11.png



    1- ماذا لو كنت غير مؤهل، ماذا سيقدم لي البرنامج؟

    يتم تقييم أهلية المستفيدين بشكل دوري، ويمكن اعادة التقديم بعد ثلاثة شهور.


    2- هل الموظف والعسكري والمتقاعد سواء كان ( ذكر او انثى ) مستحقاً للبرنامج؟

    نعم. البرنامج لا يميز بين نوع الوظيفة والحالة الوظيفية في اتخاذ قرار الاستحقاق.


    3- كيف يتم احتساب دخل الأسرة؟ كيف سيتم التحقق من دخل الأسرة؟

    يعتبر دخل رب الأسرة هو الدخل الأساسي للأسرة السعودية وهي المبالغ من أي مصدر دخل دوري سواءً كان شهرياً أم سنوياً. ويتم النظر حاليا في آلية معاملة دخل افراد الأسرة الاخرين. ويتم التحقق من الدخل من خال آلية مرتبطة بعدة جهات لجمع البيانات، وأيضا مقارنتها بما يتم الإفصاح عنه.

    4 - هل يمكنني الحصول على البدل في حال كنت مستفيداً من برنامج الضمان الاجتماعي؟

    نعم حيث سيتم إلحاق مستفيدي الضمان للبرنامج تلقائياً.

    5- كيف أتحقق من أهليتي؟ وكيف سيتم احتساب الاستحقاق؟

    يمكن للمواطن التأكد من أهليته من خال البوابة الإلكترونية كما سيتم إرسال رسالة نصية للمسجلين لإخبارهم بحالة الاهلية. يتم احتساب الاستحقاق بناءً على دخل الأسرة ، وعدد أفراد الأسرة.

    6 - كيف ستكون آلية الاستحقاق للمواطنين في برنامج حساب المواطن؟

    بعد تقديم الطلب، ستتم مراجعته من قبل فرق العمل، للتأكد من استكمال وصلاحية الوثائق المرفقة في حال تم طلبها وسيتم إرسال رسالة نصية للمسجلين لإخبارهم بحالة الطلب، وكذلك من خال البوابة. بعد قبول الطلب سيتم التحقق من البيانات المدخلة لحساب استحقاق الأهلية، ويمكن متابعة حالة الطلب من خال البوابة الالكترونية.

    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-12.png


    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-13.png






    • التظلم والشكاوي

    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-14.png



    1- ماذا أفعل إن لم تصلني البدلات وأنا مؤهل؟ ماذا أفعل إن كانت قيمة البدلات خاطئة؟

    سيكون هناك إجراء موضح على البوابة للتعامل مع هذه الحالات خطوة بخطوة، كما سيتم توفير مركز اتصال للتعامل مع مثل هذه الحالات.

    2- هل يمكنني الاعتراض على قرار عدم الأهلية الصادر بحقي؟ وما الجهة المسؤولة عن تلقي الاعتراضات؟ وكيف أعترض؟

    سيكون هناك إجراء موضح على البوابة للتعامل مع هذه الحالات خطوة بخطوة.


    3- أين يمكنني أن أوجه الأسئلة والشكاوى؟

    يمكن الاطاع على قائمة الأسئلة الشائعة الموجودة على الموقع الكتروني للبرنامج في حال وجود أي أسئلة، كما يمكن توجيه الأسئلة أو الشكاوى إلى مركز الاتصال او منصات التواصل الاجتماعي.

    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-15.png





    • الدفع

    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-16.png



    1- ما هو شكل البدل الذي سوف يقدم في برنامج حساب المواطن؟

    هو بدل نقدي يحول مباشرة إلى حساب المستفيد المستحق.


    2- متى سيتم صرف مبالغ البدل للمستفيدين؟

    سيتم صرف مبالغ البدل للمستفيدين قبل تغيير أسعار منتجات الطاقة والمياه.


    3- هل سيتم تقييم الاستحقاق بشكل دوري؟

    نعم سيتم ذلك بشكل دوري.


    الاسئلة الشائعة حول حساب المواطن-17.png


    موقع تعقيب الإلكتروني

    شكر خاص لوزارة العمل والتنمية الإجتماعية والشكر موصول للجميع
     
جاري تحميل الصفحة...

مشاركة هذه الصفحة

جاري تحميل الصفحة...